FAQ

Q. 商品はいつ発送されますか？

A. ご注文の商品はご注文日から1～2日以内に出荷致します。(祝日、週末を除く)　

商品の出荷から一週間ほどかかります。(離島除外)

Q. 商品を注文しましたが、案内メールが届きません。

A. ご注文完了の際には自動的にご案内メールが発信されます。迷惑メールに入っている可能性がございますので、

ご確認の上、お問合せメールにてご連絡ください。

Q. 注文をキャンセルしたいです。

A. キャンセルの場合ご注文日の翌日午前9時までお問い合わせメールにてご連絡ください。

電話でのキャンセルは承りません。

Q. 注文内容を変更したいです。(サイズ変更、商品変更)

A. ご注文日の翌日午前9時まで変更内容をお問い合わせメールにてお教えください。

Q. 注文の決済方法を変更したいです。

A. ご注文完了からは決済方法の変更はできません。ご注文をキャンセルしてから再注文をいれてくださる形になります。

ご注文キャンセルをご希望されましたら、お問合せメールにてご連絡ください。

Q. 不良の商品が届きまました。

A. 原則として商品の返品又は交換は応じられません。

誤配送・不良品の場合はすべて返品交換、または返金にてご対応いたします。

誤配送・不良品の場合、商品をお受け取りになった14日以内に下記の情報をお問合せメールにてご連絡ください。

●ご注文者様のお名前

●日中ご連絡可能な電話番号

●ご注文番号

●該当の製品と数量

●返品理由（不具合の状況）

Q. 注文の発送状況が気になります。

A. ご注文者名、ご注文番号などの注文情報をお問合せメールにてご連絡ください。